岳塘新闻网5月26日讯（通讯员：陈婷 郭文涛）为更好地帮助辖区内行动不便的退休老人办理退休认证，近日，岳塘街道大板房社区综合窗口工作人员来到居民章义忠家中，为其办理退休认证服务，将“一门式”服务送到居民家中，让服务更“走心”更“暖心”。

据悉，章义忠老人是一名退役老军人，已87岁高龄，因年老体弱导致行动不便。近日，章义忠老人的儿媳电话与社区反映了老人的身体情况以及老人需要办理职工基本养老保险待遇领取资格认证事项的需求。了解到老人的需求后，社区工作人员随即来到老人家中，利用“老来网”APP为老人完成了认证。同时，社区工作人员还与老人亲切交谈，询问老人的身体状况，并发放了预防电信诈骗宣传单，叮嘱老人要防范电信诈骗，不要泄露个人信息，护好钱袋子，有需求随时和社区联系。

自“一门式”服务工作开通以来，大板房社区已累计受理“一门式”服务事项1788件，办结率100%， 满意率100%。针对年龄大、行动不便等特殊居民，社区还会提供“帮代办”服务，打通服务群众的“最后一公里”，切实增强群众的获得感、幸福感。

作者：陈婷 郭文涛

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